Fundingport x HSBA: Usability-Forschung für bessere Plattform-Erlebnisse

Hintergrund

Fundingport, Teil der Hypoport-Gruppe, betreibt eine Finanzierungsplattform, die Kreditgeber und Kreditnehmer verbindet. Die Plattform integriert alle relevanten Stakeholder in eine digitale Lösung und automatisiert dabei Workflows und Kommunikation entlang des gesamten Finanzierungsprozesses.

Eine Besonderheit der Plattform: Nicht einzelne Kreditnehmer, sondern professionelle Berater nutzen Fundingport, um Kreditangebote von teilnehmenden Banken zu generieren und zu vergleichen. Diese B2B-Ausrichtung stellt besondere Anforderungen an die Usability — die Plattform muss sowohl effizient als auch intuitiv sein, um in den komplexen Arbeitsalltag der Berater zu passen.

Um diese Anforderungen systematisch zu untersuchen, ist Fundingport eine Forschungspartnerschaft mit der HSBA Hamburg School of Business Administration eingegangen.

Phase 1: Evaluation der Forschungsmethodik

Im ersten Projektabschnitt hat das HSBA-Forschungsteam unter Leitung von Prof. Dr. habil. Stefan Prigge eine externe Evaluation der bestehenden Usability-Forschungsmethodik von Fundingport durchgeführt. Ziel war es, die bisherigen Ansätze kritisch zu bewerten und alternative Methoden zu entwickeln.

Das Team hat verschiedene qualitative und quantitative Forschungsansätze analysiert und hinsichtlich ihrer Eignung für die spezifischen Herausforderungen einer B2B-Finanzierungsplattform bewertet.

Phase 2: Unabhängige Usability-Forschung

Aufbauend auf den Erkenntnissen der ersten Phase hat das HSBA-Forschungsteam im zweiten Abschnitt eine eigenständige Usability-Studie durchgeführt. Die unabhängige Durchführung durch das akademische Team stellte sicher, dass die Ergebnisse frei von internen Voreingenommenheiten sind.

Ergebnis und Ausblick

Das Forschungsprojekt hat zwei angewandte und evaluierte Usability-Forschungsansätze hervorgebracht, die Fundingports laufende Plattformentwicklung nachhaltig unterstützen. Die Methoden sind so konzipiert, dass sie regelmäßig wiederholt werden können und damit eine kontinuierliche, evidenzbasierte Verbesserung der Nutzererfahrung ermöglichen.

Die Partnerschaft zwischen Fundingport und der HSBA zeigt, wie die Verbindung von akademischer Methodik und praktischer Produktentwicklung einen echten Mehrwert für beide Seiten schaffen kann — und letztlich für die Nutzer der Plattform.